카팡 홈페이지 [마이페이지 > 1:1 문의내역]에서 확인할 수 있습니다.

발송된 메일이 스팸 처리되어 수신되지 않을 수 있습니다. 번거로우시겠지만, 메일 수신함 중 스팸 메일함을 확인해 주시기 바랍니다.

위 방법으로도 확인되지 않을 경우, 고객센터(☎1661-3357)로 문의 주시면 본인확인 후 임시 비밀번호를 발급해 드립니다.

[로그인]에서 아이디/비밀번호 찾기를 통해 확인할 수 있습니다.

■ 비밀번호 확인 방법

고객 성함, 연락처, 이메일 입력한 뒤 초기화된 비밀번호를 고객님의 이메일로 확인할 수 있습니다.

위 방법으로도 확인되지 않을 경우, 고객센터(☎1661-3357)로 문의주시면 본인확인 후 임시 비밀번호를 발급해 드립니다.

탈퇴 후 즉시, 재가입을 할 수 있습니다.

단, 기존 회원정보는 탈퇴 즉시 삭제되었기 때문에 기존 주문내역을 재가입한 회원정보로는 확인할 수 없습니다

회원탈퇴는 카팡 홈페이지 [마이페이지 > 회원탈퇴]에서 비밀번호 확인 후 페이지 하단의 [회원탈퇴] 버튼을 클릭하면 즉시 탈퇴됩니다.

탈퇴 전, 반드시 아래 유의사항을 확인해 주시기 바랍니다.

■ 회원탈퇴시, 유의 사항

1) 회원탈퇴 후에는 주문내역 확인이 불가합니다.

단, 카팡에서 구매한 쿠폰상품 중 사용하지 않은 쿠폰을 탈퇴 후에도 사용할 수 있으니, 탈퇴 전 [마이페이지 > 주문내역]에서 쿠폰번호를 미리 출력해 주시기 바랍니다.

2) 회원탈퇴시, 잔여 카팡캐쉬는 소멸되어 재가입을 하더라도 소멸된 카팡캐쉬는 복구되지 않습니다.

3) 탈퇴 후 즉시 재가입이 가능하지만, 기존 회원정보가 삭제되므로 주문내역이 연결되지 않습니다.

전세계 누구나 무료로 회원가입이 가능합니다.

카팡 홈페이지 상단의 [회원가입]을 클릭해서, 이용약관 및 개인정보 수집 이용약관에 동의 후 본인인증을 한 다음 해당되는 항목을 입력과 함께 완료 가입 정보 기입 후 [회원가입] 버튼을 클릭하면 됩니다.

※ 더욱 안전한 정보보호를 위해 비밀번호는 영문 + 숫자를 혼합한 6자리 이상 15자리 이하로 설정해 주시기 바랍니다.

회원탈퇴시에는 카팡캐쉬가 모두 소멸됩니다. 소멸된 이후에는 복원되지 않으니, 탈퇴 전 사용해 주시기 바랍니다.

회원탈퇴 즉시, 고객님의 개인정보는 모두 삭제되며, 기존에 가입되었던 계정의 정보를 보호하기 위해 재가입을 일정기간 동안 제한할 수 있습니다.

단, 상법 및 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관련법령에 의해서 아래와 같이 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유해야 할 필요가 있을 경우에는 정해진 기간 동안 보유 후 파기합니다.

※ 관계 법령에 근거한 보관

1) 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록

- 보관이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

- 보존기간 : 5년

2) 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록

- 보관이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

- 보존기간 : 5년

3) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록

- 보관이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

- 보존기간 : 3년

4) 웹사이트 방문 기록

- 보관이유 : 통신비밀보호법

- 보존기간 : 3개월

5) 표시·광고에 관한 기록

- 보관이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

- 보존기간 : 6개월

- 회사 내부 방침 등 정보주체의 개인정보 보호를 위한 보관

- 보관이유 : 개인정보의 부정사용 방지

- 보존기간 : 6개월

카팡 홈페이지 [고객센터 > 1:1 문의]에서 고객님의 궁금하신 내용을 남겨주세요. 신속하고 정확하게 안내해드리겠습니다.

※ 카팡 고객센터 : 1661-3357 (10시~18시 토.일요일 및 공휴일 휴무)

실제 상품을 주문하신 고객님이 주문시, 핸드폰 번호를 잘못 입력한 경우, 주문하지 않은 고객님께 문자 메세지가 발송될 수 있습니다.

이 경우 고객센터(☎1661-3357) 또는 [고객센터 > 1:1 문의]로 문의주시면 신속히 처리해 드리도록 하겠습니다.

카팡에서는 회원정보에 등록되어 있는 이메일 주소로 메일을 보내드리고 있습니다. 가입자가 많은 사이트의 이메일계정은 대개 숫자나 영문 한자리로 구분되어 비슷하게 이용되는 가입자가 많다 보니 다른 고객님께서 실수로 메일주소를 잘못 입력해서 메일을 받으시는 경우가 있습니다.

고객님의 이메일 주소를 확인하신 후 카팡 고객센터(☎1661-3357) 또는 [고객센터 > 1:1 문의]로 문의하면 신속히 처리해 드리겠습니다.

카팡 홈페이지 로그인 후 [마이페이지 > 내정보수정]에서 이메일/SMS 수신여부를 변경할 수 있습니다.

[마이페이지 > 내정보수정]에서 "이메일 수신함"과 "SMS 수신함" 상태에 체크되어 있는 경우 수신하지 않음에 체크를 해 주시면 됩니다.

단, 주문 관련(구매확인/결제/반품/환불 등) 메일은 광고성 메일 수신 여부와 관계없이 발송됩니다.

※ 광고메일 수신거부 결과는 실시간으로 반영되지 못해서, 수신거부 후에도 2~3일 정도는 광고메일을 받을 수 있습니다

카팡은 고객님의 개인정보를 [개인정보 취급방침]에서 고지한 범위 내에서 사용하며 고지한 범위를 초과해서 이용하거나, 타인 또는 타기업, 기관에 제공하지 않습니다.

만일 회원 아이디와 비밀번호의 불법 도용 등 회원정보와 관련한 피해가 발생한 경우에는 바로 카팡 고객센터(☎1661-3357)로 전화 문의 또는 [고객센터 > 1:1 문의]를 통해 피해 내용을 보내주시기 바랍니다.

내용이 접수되는 대로 상황을 파악한 후 문제해결에 최선을 다하겠으며, 결과를 유선이나 메일을 통해 알려드리겠습니다.

또한, 개인정보와 관련해서 분쟁이 있는 경우에는 2차 민원처리 기관인 개인정보보호진흥원(KISA)의 개인정보분쟁조정위원회로 개인정보 민원신청을 할 수 있습니다.

카팡은 보안시스템 SSL(Secure Socket Layer) 암호화를 도입해서, 인터넷을 통해 전달되는 고객님의 정보 보안 및 안전한 거래를 위해 노력하고 있습니다.

■ SSL(Secure Socket Layer)란?

브라우저와 서버간의 통신에서 정보를 암호화함으로서 인터넷 도중에 해킹을 통해 정보가 유출되더라도 해당 정보의 내용을 보호할 수 있게 해주는 보안 시스템입니다.

■ SSL 암호화가 적용되는 부분

- 회원가입, 회원정보 수정시 관련 데이터 전송 부분

- 로그인 후 주문/결제시 관련 데이타 전송 부분

■ SSL 암호화의 적용 여부 확인 방법

SSL은 고객님의 개인정보가 입력되면 웹브라우저 상단에 자물쇠 모양의 아이콘이 나타나며, https의 URL구조를 가지고 있으며, 자물쇠 아이콘이 고객님의 정보가 안전하게 전달되고 있다는 것을 의미합니다.

광고메일 수신거부 결과는 실시간으로 반영되지 못해서, 수신거부 후에도 2~3일 정도는 광고메일을 받을 수 있습니다. 수신거부 후 3일 이후에는 광고메일이 발송되지 않으니 양해 부탁드립니다.

구매정보 및 서비스 주요 정책 변경 등의 정보성 안내 메일은 광고메일 수신거부를 하더라도 발송될 수 있습니다. 이점 참고해 주시기 바랍니다

[로그인]에서 아이디/비밀번호 찾기를 통해 확인할 수 있습니다.

※ 위 방법으로도 확인되지 않을 경우, 고객센터(☎1661-3357)로 문의주시면 신속히 처리해 드리겠습니다.